Politique de remboursement et de retour
Date d’entrée en vigueur : juin 2026
Chez Permis De Conduire Express, nous nous engageons à fournir des services efficaces, fiables et professionnels à nos clients à travers toute la France. Veuillez lire attentivement la présente Politique de remboursement et de retour avant d’effectuer tout achat.
En accédant à notre site web ou en achetant l’un de nos services, vous reconnaissez et acceptez les conditions énoncées ci-dessous.
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Achats de services
Permis De Conduire Express proposant des services numériques, un accompagnement-conseil et une assistance relatifs aux demandes de permis de conduire, tous les achats sont classés comme des transactions de services, par opposition à des biens physiques.
En raison de la nature de ces services, le remboursement n’est pas automatiquement garanti une fois que le service a été entamé ou réalisé.
Une fois votre demande traitée, les remboursements peuvent être limités selon l’avancement du traitement.
Demandes de remboursement admissibles
Vous pouvez prétendre à un remboursement si :
Des paiements en double ont été effectués
Le paiement a été traité incorrectement
Nous ne sommes pas en mesure de fournir le service demandé
Une commande a été annulée avant le début du traitement
Le délai d’affichage des remboursements approuvés peut varier de 5 à 10 jours ouvrables selon votre prestataire de paiement.
Cas de non-remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé si :
Le traitement de votre demande a déjà commencé
Le client n’a pas fourni les documents requis
Le client a fourni des informations incorrectes
Des retards surviennent en raison du traitement par un tiers
Le client change d’avis après le début du traitement
Annulations de commandes
Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client dès que possible.
Les demandes d’annulation soumises après le début du traitement peuvent ne pas donner lieu à un remboursement.
Informations incorrectes
Il est de la responsabilité du client de s’assurer de l’exactitude des informations fournies.
Permis De Conduire Express décline toute responsabilité en cas de retards ou de problèmes liés à des informations client erronées.
Rétrofacturations
Nous vous invitons à contacter notre service client avant d’effectuer une rétrofacturation afin de résoudre tout problème rapidement.
Les rétrofacturations frauduleuses pourront faire l’objet d’une enquête.
Contactez notre service client
Pour toute question concernant les remboursements ou les annulations, veuillez contacter le service client de Permis De Conduire Express.
Nous nous engageons à vous offrir des politiques transparentes et un service client d’excellence.
